Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại 69 casino

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69 casino, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
69 casino Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại 69 casino
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mọi kết nối đều được mã hóa, và quy trình xác minh danh tính khi rút tiền được thiết kế để ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư của bạn. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — số điện thoại liên kết MoMo hay ZaloPay, địa chỉ email — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc điều khoản sử dụng đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong ngày.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69 casino. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản, bao gồm các quy định về giao dịch và bảo mật tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc cùng thiết bị, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản vi phạm và giữ lại số dư theo quy định điều khoản hiện hành.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để đảm bảo tiền chỉ được chuyển về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Bước này bảo vệ số dư của bạn trước các truy cập trái phép và tuân thủ quy định vận hành dịch vụ thanh toán nội địa.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ bên thứ ba, và mọi tranh chấp liên quan đến thanh toán đều được xử lý theo điều khoản này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong tài khoản. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, sử dụng nhiều tài khoản, thực hiện giao dịch từ ví không đứng tên chính chủ, hoặc có hành vi gian lận được phát hiện qua hệ thống kiểm soát của chúng tôi.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi ghi nhận mọi phản hồi và phản hồi bằng văn bản. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì đăng nhập, nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.